Prazo de Entrega
A loja www.energiadaluz.com.br envia os produtos adquiridos em suas embalagens originais e mantém o padrão de qualidade da encomenda conforme fabricação.
A entrega será via Correios e chegará ao endereço informado pelo cliente entre 5 e 15 dias a partir da confirmação do pagamento sendo o prazo final para entrega de até 21 dias.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato conosco para esclarecer o motivo da demora ou pedir a devolução do seu dinheiro.
Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos em até 5 dias após a confirmação do pagamento.
Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido.
Após três tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.
Taxas de armazenagem serão cobradas se a encomenda não for retirada em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
Geralmente as entregas de pedidos são realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 8h às 18h.
Em caso de dúvidas, você pode falar com o contato@energiadaluz.com.br, referente ao despacho do pedido.
Em prédios, a entrega será realizada na portaria e o comprador é inteiramente responsável pela guarda e transporte dos produtos até o andar e unidade de seu apartamento.
Caso o endereço de entrega seja um condomínio, o consumidor deverá informar no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde estas deverão ser feitas e para quem as mercadorias devem ser entregues.
Importante
- Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a postagem do seu pedido (quando o enviamos). Esse prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.
- Você pode acompanhar a sua entrega pelo nosso site em "Minha Conta".
- Você receberá por e-mail todos status do seu pedido.
- As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atrasos devido a fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.
- O prazo de entrega começa a contar após a postagem do seu pedido.
Para acompanhar o status de entrega através do site dos Correios acesse o link: https://rastreamento.correios.com.br/
